Care este secretul comunicării eficiente?

Comunicarea reprezintă una dintre cele ami importante aspecte ale vieții noastre. Ea joacă un rol esențial în conectarea noastră cu ceilalți și, de aceea, este important să avem o comunicare eficientă. Comunicarea eficientă înseamnă a-ți transmite gândurile, sentimentele și ideile aflate în dezacord cu ceilalți. Un lucru extrem de important este să nu te lași copleșit de emoții. În plus, feedback-ul primit trebuie tratat cu empatie.  Din păcate nu este mereu ușor să avem o comunicare eficientă deoarece fiecare persoană are propriul stil de comunicare, iar acesta depinde de mai mult factori, precum: stilul de viață, mediul de proveniență, vârsta etc. De cele mai multe ori, indivizii tind să audă mesajul, nu și să îl asculte. Astfel apar bariere și neînțelegeri la nivelul comunicării. Printr-o bună dezvoltare putem reuși să ne bucurăm de o comunicare eficientă. Câteva sfaturi importante sunt:

    1)  Ascultă cu atenție. Este important să acorzi atenție interlocutorului tău, exact așa cum ți-ai dori și tu să fii ascultat. Dacă acordăm prea multă importanță a ceea ce vrem noi să transmitem, sunt sanșe să pierdem informațiile cheie sau să nu înțelegem pe deplin punctul de vedere al celuilalt.

    2)  Fii clar și concis- nu folosi cuvinte întortocheate care sună pompos, dar a căror semnificație nu o cunoști. În timp ce suntem angajați într-o conversație trebuie să folosim cuvinte cu care suntem familiarizați. Acest lucru ne va ajuta să fim înțeleși de către cei din jur și, în plus, feedback-ul va fi pe măsură.

    3)  Empatizează cu ceilalți. Încearcă să vezi lucrurile din perspectiva celorlalți, iar astfel vei reuși să creezi o conexiune mai puternică. Drept urmare, conexiunea duce la comunicarea eficientă.

    4)  Folosește un limbaj al corpului potriv situației în care te afli. Încearcă să folosești expresii faciale, gesturi și posturi care să vină în sprijinul mesajului tău.

    5)  Evită judecatul și criticile. Un lucru extrem de important este reprezentat atât de tonul vocii noastre, cât și de limbajul pe care îț folosim. Indiferent de situație, trebuie să abordăm un limbaj civilizat și adecvat. Criticile și judecatul pot influența oamenii să nu își mai exprime liber opiniile, iar astfel comunicarea eficientă nu va mai exista.

    6)  Fii deschis la feedback. Învățarea și dezvoltarea continuă sunt esențiale în dezvoltarea abilităților de comunicare. Învață să primești feedback fără a te supăra. Pune-te în locul persoanei respective și gândește-te de ce a ales feedback-ul respectiv pentru tine.

Feedback-ul constructiv reprezintă procesul prin care o persoană oferă o părere obiectivă, specifică și orientat spre îmbunătățire. Scopul feedback-ului constructiv este de a ajuta persoana să-și dezvolte abilitățile și să își îmbunătățească performanța. În general, feedback-ul se concentrează pe comportamentul sau performanța persoanei, nu pe personalitatea sau caracterul acesteia. Este foarte important ca feedback-ul să fie oferit într-o manieră politicoasă și să nu fie perceput ca pe o critică.

Pentru a oferi un feedback constructiv, este important să fie specific și să se concentreze pe fapte concrete și pe comportamentul bine observat. În plus, este important să se ofere sugestii și soluții pentru a ajuta persoana să își îmbunătățească performanța.

În domeniul profesional, feedback-ul poate fi extrem de benefic.

Așadar,  pentru a ajunge la o comunicare eficientă ai nevoie de mult exercițiu și înțelegere. Cu trecerea timpului și prin multă practică vei reuși să consolidezi o comunicare eficientă puternică, de lungă durată.